Руководство Северо-Эстонской региональной больницы сегодня официально заявило, что врач не называл пациента свиньей и в конфликте не виноват. Чего-то подобного мы и ожидали.

После разразившегося в СМИ скандала, больница провела свое внутреннее расследование и пришла к изящному выводу, что рассерженный пациент сам отказался от лечения, да еще неправильно перевел сказанное врачом слово piiga (девица). Врач его свиньей не называл, соответственно, и оскорбления не было.

 

Как на самом деле в точности развивались события в кабинете специалиста знают только три человека: Дмитрий Смольников, его девушка и доктор. Что представляют из себя эти люди, мы не знаем, кто из них больше разъярился, тоже неизвестно. Но давайте для ясности упростим ситуацию: пациент, которому требовалась помощь, дождался очереди, заплатил деньги и зашел в кабинет. А потом отказался от услуг доктора и побежал на него жаловаться. Приступы беспричинной агрессии случаются у душевнобольных. Кому об этом не знать, как не докторам? Если Смольников такими расстройствами не страдает, значит была причина. О том, что конфликт начался с языкового барьера, в сообщении больницы нет ни слова. Значит, не особенно-то старались разобраться.

И напрасно, потому что случай этот не первый, и, к сожалению, не последний. Мы еще будем свидетелями не одного такого скандала. Больница - не место читать морали не владеющим языками людям, и врач не должен демонстрировать свои патриотические чувства больным - у него в этой жизни другая миссия. Хотя, с тех пор как врачи перестали лечить, перейдя на оказание услуг, слово миссия, вероятно, стало не особенно уместным. Однако даже при новом подходе, когда клятву Гиппократа, как и паспорт гражданина, можно выбросить в корзину для мусора, мы все равно имеем право требовать качественного обслуживания.

А раз речь идет о коммерческой сделке, то и законы должны работать коммерческие. Без клиентов врачи не получали бы зарплату. Когда русские пациенты платят такой же налог в Больничную кассу, как и эстонские, их, ведь, не спрашивают, говорят ли они на эстонском языке, и никаких послаблений им не делается.

Если, вместо того, скажем, чтобы вымыть мою машину, на автомойке меня из принципа попытаются заставить говорить на государственном языке, я найду более дружелюбный сервис. С врачами-специалистами сложнее, они не боятся конкуренции. Между тем разделяющие клиентов по национальному признаку врачи наносят вред имиджу предприятия, в котором они работают. И до тех пор, пока руководство предприятия этого не поймет, а осознав, не начнет выстраивать свою политику так, чтобы свинство не приживалось в стенах медицинского учреждения, скандалы будут продолжаться.

Как нам сообщили, решение наказывать врача или нет принимается в зависимости от числа поступивших на него жалоб. Так, может быть, нам стоит помочь руководству побыстрее изменить свое отношение к «эскулапам», которые позорят профессию и тем самым кидают тень на своих достойных коллег и порядочных людей?

 

Обсуждение закрыто